Правила и Условия

1.1. Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан, Законами Республики Узбекистан «Об электронной коммерции», «Об электронном документообороте» и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими продажу товаров (работ, услуг) в форме электронной коммерции, и предоставляется в официальном интернет-магазине «Kuiko.uz» по адресу www.kuiko.uz.

1.2. Оптовая и розничная торговля, осуществляемая в форме электронной коммерции, регулируется Положением о порядке осуществления оптовой и розничной торговой деятельности, утвержденным постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 26 ноября 2002 года № 407, Правилами розничной торговли в Республике Узбекистан, утвержденными постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 13 февраля 2003 года № 75, и Правилами осуществления электронной коммерции, утвержденными постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 2 июня 2016 года № 185.

1.3. Отношения в сфере защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Узбекистан, Законом Республики Узбекистан от 26 апреля 1996 года № 221-I «О защите прав потребителей» и иными нормативно-правовыми актами Республики Узбекистан.

2.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеуказанные термины имеют следующие значения и являются неотъемлемой частью оферты:

• Акцепт — согласие с предложением (офертой), выраженное в принятии условий, указанных в оферте, для заключения договора, влекущее юридические последствия.
  
• Заказ товара в интернет-магазине «Kuiko.uz» — позиции, выбранные Покупателем из ассортимента товаров, предложенных к продаже, указанные при оформлении заказа на сайте интернет-магазина «Kuiko.uz» или через Оператора по телефону (95) 778-11-01.
  
• Оферта — предложение, адресованное одному лицу, нескольким определенным лицам или неопределенному кругу лиц, содержащее все существенные условия договора и выражающее намерение лица, сделавшего предложение (оферента), заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто его примет.
  
• Продавец — интернет-магазин розничной торговли «Kuiko.uz».
  
• Покупатель — любое физическое лицо, резидент или нерезидент Республики Узбекистан, приобретающее товары (работы, услуги) с использованием информационных систем для конечного потребления и акцептовавшее условия настоящей оферты.
  
• Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине «Kuiko.uz».
  
• Участник электронной коммерции — физическое лицо, участвующее в электронной коммерции в качестве продавца или покупателя товаров (работ, услуг).
  

3.1. Заказ Покупателем товара, размещенного на сайте интернет-магазина «Kuiko.uz», означает полное согласие Покупателя с условиями настоящей оферты и является прямым акцептом условий Оферента.

3.2. Администрация интернет-магазина «Kuiko.uz» имеет право вносить изменения в оферту без предварительного уведомления Покупателя. В случае внесения изменений в действующую оферту изменения вступают в силу через 2 календарных дня после их официального опубликования на сайте.

3.3. Если в интернет-магазине «Kuiko.uz» не указано иное, срок действия оферты не ограничен.

3.4. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о товаре, включая основные потребительские свойства товара, место его изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности товара, на сайте интернет-магазина «Kuiko.uz».

4.1. Цена на каждую позицию товара указана на сайте интернет-магазина «Kuiko.uz».

4.2. Цены на товары определяются в одностороннем порядке и указываются на страницах магазина.

4.3. Цена товара указывается в национальной валюте Республики Узбекистан — сумах.

4.4. Предложение о заключении договора по конкретному товару действительно в течение срока наличия товара у Продавца. Наличие товара на сайте магазина не гарантирует его постоянного наличия. Если Покупателями приняты заказы на покупку товара с 100% предоплатой, а товар по независящим от Продавца причинам отсутствует, Покупателю предлагается один из следующих вариантов:

• Полный возврат уплаченной суммы платежа;
  
• Новая оферта с новыми сроками поставки;
  
• Выбор другого товара из имеющегося ассортимента с дополнительной оплатой или частичным возвратом средств на основе ранее оплаченной суммы.
  

4.5. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять цену на любую позицию товара. При этом новые (измененные) цены вступают в силу с момента их официального опубликования на сайте.

4.6. Изменение Продавцом цены на товар, оплаченный Покупателем, не допускается.

4.7. В случае изменения цены заказанного товара Продавец обязан в течение 24 часов уведомить Покупателя об изменении цены. Покупатель имеет право подтвердить или аннулировать заказ после изменения цены.

4.8. Обязательства Покупателя по оплате товара считаются выполненными с момента поступления 100% суммы предоплаты Продавцу.

4.9. Стоимость доставки товара указывается на сайте магазина или сообщается Покупателю Оператором при оформлении заказа.

4.10. Расчеты за товар между Продавцом и Покупателем осуществляются способами, указанными на сайте «Kuiko.uz».

5.1. Текст настоящего договора является публичной офертой в соответствии с частью 2 статьи 369 и статьей 426 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.

5.2. Договор, заключенный на основании акцепта Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

5.3. Товары и услуги, представленные на сайте посредством графических изображений-образцов, являются собственностью магазина.

5.4. Из-за различных технических характеристик мониторов цвет товара может отличаться от представленного на сайте.

5.5. Внешний вид и характеристики товара могут отличаться от описанных на сайте.

5.6. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина «Kuiko.uz» (по телефону или электронной почте) обязан предоставить Покупателю необходимую и достаточную информацию для принятия решения о покупке товара.

5.7. Оформление заказа Покупателем означает безусловное принятие условий настоящего договора.

5.8. Покупатель, купивший товар в интернет-магазине «Kuiko.uz» (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее в отношения с Продавцом на условиях настоящего договора.

6.1. Обязанности Продавца:

• 6.1.1. С момента заключения настоящего договора полностью выполнять все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующим законодательством.
  
• 6.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
  
• 6.1.3. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте интернет-магазина «Kuiko.uz». Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с заказом и характеристиками товара.
  
• 6.1.4. Предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или ее передачи лицам, не связанным с выполнением заказов, своевременно выявлять и пресекать такие факты.
  

6.2. Права Продавца:

• 6.2.1. В одностороннем порядке изменять настоящий договор, цены на товары и тарифы на дополнительные услуги, способы и сроки оплаты и доставки, размещая их на страницах интернет-магазина «Kuiko.uz».
  
• 6.2.2. Все изменения вступают в силу после их публикации в сроки, указанные в оферте, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента публикации.
  
• 6.2.3. Записывать телефонные разговоры с Покупателем.
  
• 6.2.4. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению договора третьим лицам.
  
• 6.2.5. Передавать электронные документы и сообщения посредникам информации для хранения.
  
• 6.2.6. Не исполнять обязательства в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в разделе XI настоящего договора, а также изменять условия исполнения обязательств в соответствии с пунктом 4.4.
  
• 6.2.7. Если Покупатель без уважительных причин не оплачивает или не принимает заказанный товар либо не принимает предварительно оплаченный товар в заранее согласованном месте (территории) в установленные сроки, Продавец имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, возникших по вине Покупателя, либо удерживать товар до готовности Покупателя оплатить и принять товар.
  
• 6.2.8. Если Покупатель ранее заказал и не оплатил товар, отказался от заказа в момент доставки, не принял доставленный товар или у Продавца имеются сомнения в достоверности предоставленных Покупателем сведений, Продавец имеет право без объяснения причин отказать Покупателю в приеме и исполнении заказа.
  
• 6.2.9. Если у Продавца имеются основания полагать, что предоставленные Покупателем при оформлении заказа сведения не соответствуют действительности или являются неполными, а также в случае оскорбительного и/или неприемлемого поведения, Продавец имеет право временно или постоянно отказать Покупателю в приеме заказа.
  

6.3. Обязанности Покупателя:

• 6.3.1. До заключения договора ознакомиться с содержанием и условиями договора, ценами на товары, предложенными Продавцом, и другими условиями, указанными в интернет-магазине «Kuiko.uz».
  
• 6.3.2. Для выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний обязан предоставить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его и достаточные для доставки товара, указанные в пункте 7.2 настоящей оферты.
  
• 6.3.3. Оплатить заказанный товар и его доставку в соответствии с условиями настоящего договора.
  
• 6.3.4. Для предотвращения споров при оформлении заказа ознакомиться с информацией, предоставленной Продавцом на сайте.
  
• 6.3.5. Оплатить и принять заказанный товар Покупателем или третьим лицом (юридическим лицом, заключившим с Покупателем договор на транспортно-экспедиционные услуги) в заранее согласованном месте (территории).
  

7.1. Заказ оформляется Покупателем через сайт «Kuiko.uz». Покупатель обязан уточнить наличие товара и подробную информацию о товаре у оператора сайта по телефону (95) 778-11-01.

7.2. Наименование, количество, ассортимент, артикул и цена выбранного Покупателем товара указываются в корзине Покупателя на сайте «Kuiko.uz».

7.3. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае непредоставления Покупателем необходимой информации Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем товар.

7.4. Акцепт условий настоящей оферты Покупателем осуществляется путем внесения соответствующих данных в форму регистрации на сайте интернет-магазина «Kuiko.uz» или при оформлении заказа. После подтверждения заказа Покупатель предоставляет Оператору необходимые данные.

7.5. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

7.6. Покупатель несет ответственность за достоверность информации, предоставленной при оформлении заказа.

7.7. Договор дистанционной купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента оформления заказа.

8.1. Продавец предоставляет Покупателю услуги по доставке товара одним из способов, указанных в разделе «Тип доставки» на сайте магазина, или способом, сообщенным Оператором.

8.2. Если договор дистанционной купли-продажи заключен с условием доставки товара Покупателю, Продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное Покупателем, а если место доставки не указано, то в место жительства или регистрации Покупателя, уведомив об этом Покупателя.

8.3. Место доставки товара указывается Покупателем при оформлении заказа в разделе «Способ доставки».

8.4. Срок доставки товара состоит из срока обработки заказа и срока доставки.

8.5. Стоимость доставки товара указывается на сайте «Kuiko.uz» или сообщается Покупателю Оператором при оформлении заказа.

8.6. Продавец передает товар, а Покупатель принимает и оплачивает его в соответствии с условиями настоящего договора. Право собственности на заказанные товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара и полной оплаты Покупателем стоимости товара. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара.

9.1. Качественные товары:

• 9.1.1. Покупатель вправе в течение десяти дней с момента покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества у Продавца в месте покупки на аналогичный товар, а если такой товар отсутствует в продаже, получить денежную компенсацию.
  
• 9.1.2. Требования Покупателя об обмене или возврате товара подлежат удовлетворению в следующих случаях:
  
  • Товар не был в употреблении;
    
  • Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
    
  • Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
    
• 9.1.3. В соответствии с Приложением № 1 к Правилам розничной торговли в Республике Узбекистан, утвержденным постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 13 февраля 2003 года № 75, качественные товары возврату не подлежат:
  
  1. Товары, предназначенные для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (изделия санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия и медицинская техника, средства гигиены полости рта, линзы для очков, предметы по уходу за детьми, лекарственные средства).
     
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки для волос, бигуди, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
     
  3. Парфюмерно-косметические товары.
     
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружева и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
     
  5. Швейные и трикотажные изделия (швейное и трикотажное белье, чулочно-носочные и перчаточные изделия).
     
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, включая изделия однократного использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
     
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
     
  8. Мебель (мебельные гарнитуры и комплекты).
     
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов с вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
     
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
      
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки для резки металла и деревообработки; электробытовые машины и бытовые электроприборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; электронные игрушки).
      
  12. Животные и растения.
      
• 9.1.4. Возврат товара осуществляется через «Службу доставки» Продавца, для чего необходимо:
  
  • Позвонить в интернет-магазин «Kuiko.uz» по телефонам, указанным в разделе «Контакты»;
    
  • Распечатать и заполнить «Заявление о возврате»;
    
  • Приложить к заявлению о возврате товарный или кассовый чек заказа.
    

9.2. Некачественные товары:

• 9.2.1. Если недостатки товара обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, либо в течение шести месяцев для товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе потребовать:
  
  • Бесплатное устранение недостатков товара или возмещение расходов на устранение недостатков потребителем или третьим лицом;
    
  • Соразмерное уменьшение покупной цены.
    
  Требования потребителя рассматриваются при предъявлении кассового или товарного чека, а для товаров, на которые установлены гарантийные сроки, — при предъявлении надлежащим образом оформленного технического паспорта или иного заменяющего его документа.
  
• 9.2.2. Порядок возврата некачественного товара осуществляется следующим образом:
  
  • Покупателем предоставляется заявление о возврате с указанием, какие недостатки имеет возвращаемый товар;
    
  • После принятия заявления товар направляется в специализированную службу технического обслуживания, которая имеет право на техническую проверку конкретного вида товара и определение причин недостатков;
    
  • По результатам проверки служба технического обслуживания составляет заключение о причинах недостатков товара.
    
  • Если в течение гарантийного срока недостатки товара возникли по причине заводского брака (дефекта), товар подлежит замене, а если недостатки возможно устранить технически, товар ремонтируется бесплатно.
    
• 9.2.3. Порядок замены некачественного товара:
  
  • В течение 7 дней (при наличии явных признаков заводского брака);
    
  • В течение 20 дней (при необходимости дополнительной проверки);
    
  • В течение 1 месяца (при отсутствии аналогичной марки товара);
    
  • В течение 2 месяцев (при доставке в отдаленные районы).
    
• 9.2.4. Порядок устранения недостатков товара:
  
  • В течение 20 дней (после полной проверки службой технического обслуживания).
    
• 9.2.5. После истечения гарантийного срока претензии предъявляются производителю в течение срока службы.
  

10.1. Покупатель может произвести оплату следующими способами:

• Наличными;
  
• Банковской пластиковой картой;
  
• Безналичный расчет (для юридических лиц).
  

11.1. Любая из сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания договора.

11.2. Под «обстоятельствами непреодолимой силы» понимаются чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая сторона не могла предвидеть или предотвратить имеющимися в ее распоряжении средствами. К таким чрезвычайным событиям или обстоятельствам, в частности, относятся: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия государственных органов Республики Узбекистан или других государств, а также любые иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля любой из сторон.

11.3. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на любую из сторон, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы, однако, если такие изменения не позволяют любой из сторон выполнять свои обязательства по настоящему договору, стороны обязаны незамедлительно принять решение о порядке устранения этой проблемы, чтобы обеспечить продолжение исполнения договора.

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

12.2. Все текстовые сведения, графические изображения и услуги, размещенные в интернет-магазине «Kuiko.uz», имеют законного правообладателя, и незаконное использование этих сведений и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством.

13.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по настоящему договору, стороны стараются урегулировать путем переговоров.

13.2. В случае недостижения согласия путем переговоров споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.

13.3. Разделы интернет-магазина «Kuiko.uz», разъясняющие правила и условия, на которые дана ссылка в оферте, являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

13.4. Акцептуя настоящую оферту, Покупатель дает согласие интернет-магазину «Kuiko.uz» на обработку своих персональных данных, включая фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес, домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, в том числе на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, передачу на территории Республики Узбекистан, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также передачу этих данных контрагентам Продавца для дальнейшей обработки (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение) в целях проведения исследований, направленных на повышение качества услуг, реализации маркетинговых программ, проведения статистических исследований, а также продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем через различные средства связи, включая почтовые отправления, электронную почту, телефон, факс, сеть Интернет.

13.5. Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных с использованием автоматизированных систем управления базами данных и других программных средств, специально разработанных по поручению Продавца. Работа с такими системами осуществляется по алгоритму, установленному оператором (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Методы обработки включают (но не ограничиваются): автоматическую сверку почтовых кодов с базой кодов, автоматическую проверку написания улиц/населенных пунктов, уточнение данных путем связи с Покупателем по телефону, почте или через Интернет, сегментацию базы данных по заданным критериям. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, персональные данные, полученные Продавцом, могут передаваться третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных на основании заключенного с такими лицами договора, при условии соблюдения требований законодательства Республики Узбекистан о конфиденциальности персональных данных и безопасности при их обработке. При передаче персональных данных Покупателя Продавец уведомляет лиц, получающих эти данные, о том, что они являются конфиденциальными и могут использоваться только в целях, для которых они предоставлены, и требует соблюдения этого правила.

13.6. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать удаления или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, направив соответствующий письменный запрос на почтовый адрес Продавца. Согласие Покупателя на обработку персональных данных действует бессрочно и может быть отозвано путем направления письменного заявления на почтовый адрес Продавца.